Від інженерії до сервісу: як Samsung та Mountain Residence сформували новий стандарт гостинності

Сучасна готельна індустрія України переживає глибоку трансформацію. Конкуренція за прихильність гостя більше не обмежується ефектним дизайном інтер'єрів чи вишуканим меню в ресторані. Сьогодні ключовим показником успішності девелопменту став інтегрований комфорт — безперебійний, непомітний для ока, але відчутний у кожній деталі.

Особливо гостро це питання постає для масштабних курортних об'єктів. Досвід преміального комплексу Mountain Residence в Буковелі переконливо доводить: саме інженерна інфраструктура визначає енергоефективність, фінансову модель і, зрештою, довгострокову репутацію бренду в сегменті HoReCa.

Нові виклики для готельного бізнесу

Вибагливість сучасного гостя зростає щороку. Замовляючи номер у гірському готелі, відвідувач розраховує не лише на краєвиди за вікном, а й на бездоганний внутрішній мікроклімат: тишу, відсутність протягів, стабільну гарячу воду та теплий басейн після зимового катання. Будь-який збій у цих процесах миттєво конвертується у негативні відгуки на майданчиках бронювання та знижує коефіцієнт повторних візитів.

Водночас для власників готелів комфорт давно перестав бути суто елементом сервісу — це бізнес-показник, який напряму впливає на маржинальність. В умовах постійного зростання вартості енергоносіїв витрати на опалення, охолодження та гаряче водопостачання формують левову частку операційних витрат (OPEX). За таких умов інженерна система повинна бути не просто надійною, а й максимально прозорою в розрізі обліку ресурсів.

Сьогодні конкурентоспроможність готелю визначається не тільки якістю сервісу, а й глибиною та продуманістю його інженерної інфраструктури.

Mountain Residence: ставка на довгострокову ефективність

Mountain Residence — це сучасний апарт-комплекс у серці Буковеля, створений для відпочинку преміум-класу. Проєкт створювався як автономний та енергоефективний простір, здатний підтримувати високі стандарти сервісу в будь-яку пору року, незалежно від екстремальних температурних перепадів, властивих гірській місцевості.

Перед інженерами та девелоперами стояла комплексна задача: забезпечити стабільне опалення й охолодження апартаментів, підігрів підлоги та басейнів, а також гарантувати безперебійне постачання гарячої води. Крім того, проєкт потребував гнучкої системи управління, яка б дозволяла вести точний облік спожитих ресурсів окремо за кожним номером. Для реалізації цих завдань було обрано масштабне комплексне рішення на базі інтегрованих рішень Samsung.

Відеокейс: як працює технологічна екосистема Mountain Residence

У цьому відеокейсі представники Mountain Residence та Samsung детально розповідають про практичну реалізацію проєкту, специфіку вибору обладнання та те, як впроваджені інженерні рішення вплинули на щоденну роботу готельного комплексу.

Єдина екосистема рішень Samsung: від теплового насоса до екрана в номері

Замість клаптикового поєднання обладнання від різних виробників, у Mountain Residence створили цілісну екосистему:

• - Кліматична інфраструктура (DVM S2). Серцем системи стали високоенергоефективні теплові насоси Samsung DVM S2. Ці мультизональні VRF-системи оснащені алгоритмами штучного інтелекту, які аналізують зовнішні умови, оптимізують цикл стиснення холодоагенту та автоматично коригують навантаження. Це дозволяє підтримувати стабільну роботу навіть під час суворих гірських морозів.
• - Внутрішній мікроклімат (WindFree™). За комфорт у номерах відповідають однопотокові касетні блоки із технологією WindFree™. Охолоджене повітря м'яко розсіюється через десятки тисяч мікроотворів, створюючи приємну прохолоду без протягів і шуму.
• - Водопостачання та опалення. Завдання з гарячого водопостачання, системи «тепла підлога» та нагріву води в басейнах розв'язали за допомогою високоефективних теплових насосів Повітря-Вода Samsung. Вони стабільно  забезпечують номери та загальні зони водою з температурою до +50 °C тільки за рахунок перенесення тепла з зовнішнього повітря, що в рази знижує використання електроенергії порівняно з традиційними нагрівальними електро котлами.
• - Централізований контроль (DMS 2.5). Уся інженерія об'єднана під управлінням сервера DMS 2.5, який дозволяє технічній службі віддалено моніторити стан обладнання, проводити діагностику та коригувати параметри з будь-якої точки країни.
• - Точний білінг (MIM-B16N). Оскільки це апартаменти у систему інтегрували модулі імпульсного інтерфейсу Samsung MIM-B16N. Наприклад, якщо велика мультизональна система обслуговувала 60 номерів і спожила за місяць 800 кВт·год електроенергії, модуль фіксує точну частку споживання кожного приміщення для прозорого розподілу витрат.
• - Цифровий сервіс (Hospitality TV). Завершальним акцентом стали панелі Samsung Hospitality TV, які перетворили звичайні телевізори на інтерактивний інструмент комунікації з гостем.

Бізнес-ефект та значення для українського ринку HoReCa

Впровадження комплексного технологічного стека Samsung дозволило Mountain Residence досягти синергетичного ефекту, де виграють усі сторони проєкту.

Гості отримують преміальний рівень затишку — відсутність шуму й протягів у номерах, не просто прохолоду чи тепло в номерах, а саме неперевершений комфорт незалежно від сезону, без додаткових втручань по налаштуванню.  Завжди теплий басейн та зручний цифровий сервіс. Бізнес отримав суттєве зниження операційних витрат на комунальні послуги завдяки високому коефіцієнту енергоефективності (COP) теплових насосів, а також прозорий механізм взаєморозрахунків без фінансових непорозумінь. Сервісній організації надається дистанційний повний контроль над системою, без необхідності частих відвідувань будівлі та дозволяє проведення запланованих сервісних перевірок в повному обсязі та за один виїзд.

Кейс Mountain Residence демонструє важливий тренд для всієї української галузі гостинності: інженерні технології остаточно перейшли зі статусу прихованих комунікацій у категорію стратегічних бізнес-активів. Сучасний готельний бізнес більше не може розглядати енергоефективність та сервіс як окремі завдання — у висококонкурентному середовищі вони працюють лише в єдиній зв'язці, формуючи новий якісний стандарт розвитку ринку.

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua