Sainsburys начинает собирать онлайн-заказы в магазинах

Вторая по размерам розничная сеть Великобритании Sainsbury's намерена значительно сократить сроки доставки товара покупателю, поэтому переходит к работе по концепции click&collect. 

Цитата

Робби Фазер (Robbie Feather), директор по развитию e-commerce сети:  

«Цифровые технологии открывают перед ритейлом новые возможности», заявил на конференции в Лондоне. По его словам две основные тенденции полностью изменят правила игры розничной торговли: мобильный телефон (который становится реальным магазином) и сроки доставки. Если вы сократите сроки доставки до минимума, вы кардинально измените отношение со своими клиентами». 

По словам Робби Фазера, интернет-магазин больше не воспринимается как еженедельный шопинг и если ускорить сроки доставки, то и частота покупок увеличится. Сервис и качественное обслуживание играют сегодня главную роль в построении бизнес-концепции. 

По оценке Робби Фазера, главным вопросом для ритейлеров остается стоимость «последнего километра». 

«Сегодня достаточно трудно монетизировать службу доставки. Для этого требуются огромные инвестиции. Где же выход? Для розницы выход только один: внедрение концепции drive или click&collect. 

Последнюю как раз и развивает британская розничная сеть. Преимущество Главное преимущество данной бизнес-концепции - это сборка онлайн-заказов непосредственно в магазинах. Этот вариант как раз и позволяет Sainsbury's, выделится на фоне других конкурентов, которые управляют складами исключительно для интернет-канала. 

«Мы стремимся развивать концепцию «click&collect», потому что она позволяет нам оптимизировать накладные расходы в физических магазинах. 

В данный момент рынок движется и позволяет осуществить доставку в течение 1 часа, что, безусловно, позволяет удовлетворить потребности наших клиентов».

По материалам promodis.com.ua

Присоединяйтесь к нам в Facebook!

Пишите нам: vl@trademaster.com.ua