Lidl бере на себе зобов'язання щодо прозорого ціноутворення

Суперечка, спричинена маринованою бараниною зі спеціями, дійшла до районного суду, однак дискаунтер Lidl погодився на поступки. Відтепер компанія включатиме загальні ціни в усі друковані брошури — навіть для клієнтів, які не користуються мобільним додатком. Про це повідомляє TradeMaster.UA.

У рекламних матеріалах Lidl відтепер має чітко зазначати ціни для всіх покупців, а не лише для користувачів додатку Lidl Plus. Як повідомили агенції dpa представники організації захисту прав споживачів, компанія взяла на себе зобов’язання завжди вказувати загальну та базову ціну на товари у всіх друкованих брошурах, що поширюються серед широкого загалу.

Конфлікт виник через «свіжу баранину преміум-класу в маринаді зі спеціями від м’ясника», яка рекламувалась за 5,50 євро — але лише для користувачів програми. Поруч була вказана перекреслена ціна 7 євро, що вводило в оману клієнтів без додатку. Базову ціну, згідно із законом, також було вказано лише для зниженої ціни. Після скарги покупця організація захисту прав споживачів попередила мережу Lidl, однак та не надала обов’язкової заяви про припинення порушень. В результаті позов було подано до регіонального суду Хайльбронна, проте сторони досягли мирової угоди до початку слухань. Подібні процеси нині тривають проти мереж Penny та Rewe.

Керівниця юридичного відділу Габріеле Бернхардт наголосила: «Споживачі мають з першого погляду розуміти, скільки коштує продукт — незалежно від наявності додатку. Перекреслені ціни лише створюють плутанину, а не забезпечують прозорість». Така реклама, за її словами, суперечить положенням Постанови про зазначення цін. У Lidl підтвердили, що досягли врегулювання, але утрималися від подальших коментарів.

Мобільні додатки стали інструментом бартеру між ритейлерами та покупцями: клієнти отримують персоналізовані знижки, а компанії — доступ до даних і можливість краще розуміти уподобання споживачів. Це дозволяє точніше налаштовувати пропозиції та стимулювати купівельну активність, зокрема через рекламу в додатку.

Читайте також: Lidl випробовує схему click and collect для учасників програми лояльності

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua