Третина споживачів готова до покупок за допомогою ШІ

Третина споживачів готова купувати товари безпосередньо через інструменти штучного інтелекту. При цьому 41% упевнені, що бренди, рекомендовані GenAI, заплатили за те, щоб їх товари чи послуги з'явились на платформі. Про це повідомляє TradeMaster.UA з посиланням на дослідження Kantar.

Найчастіше подібні інструменти, наприклад ChatGPT, використовуються для планування подорожей, а не для покупки продуктів харчування або одягу. 15% респондентів заявили, що не звернули б увагу на продукт, якби він не був рекомендований ШІ. Це показує, що користувачі довіряють ШІ та, можливо, сприймають його як надійного особистого помічника.

41% покупців зізналися, що відчувають захоплення від взаємодії з ШІ, 19% відчували себе пригніченими, але не обов'язково сприймали ШІ негативно. 27% не довіряють штучному інтелекту, проте відкриті для експериментів і лише 13% відмовилися від взаємодії з ним.

Тим часом ChatGPT скоротила плани по повному впровадженню функції «Миттєва оплата», яка б дозволила користувачам шукати товари та здійснювати покупки прямо в інтерфейсі чат-бота. Тестування показало, що нововведення не призвело до помітного зростання продажів: в реальних умовах користувачі частіше використовують ChatGPT для пошуку інформації та порівняння товарів, а не для завершення покупки.

Читайте також: Покоління Z стає головним драйвером покупок через ШІ

TradeMaster в соціальних мережах

З приводу розміщення новин пишіть на press@trademaster.com.ua