23 січня 2025

Як «Байєр» інтегрує автоматизацію та адаптує логістику для стійкого розвитку в умовах кризових викликів

господарства. Її продукція охоплює ліки, лікарські засоби інновації. В Україні компанія активно працює на ринку фармацевтики, пропонуючи рішення для поліпшення здоров'я людей, а також на ринку продукції для сільського господарства.

Ірина Рибалко, начальниця відділу постачання та обслуговування клієнтів фармацевтичного та безрецептурного бізнесу «Байєр» в Україні, ділиться досвідом компанії у сфері управління ланцюгами постачання в умовах сучасних викликів.

— Як ви працюєте з прогнозуванням попиту та формуванням запасів, щоб зберігати ефективність ланцюга постачань у фармацевтичній сфері, особливо в умовах непередбачуваного попиту та змінюваних умов ринку?

— У фармацевтичній галузі підтримання ефективності ланцюга постачань в умовах непередбачуваного попиту та стратегічного формування запасів вимагає дотримання делікатної рівноваги. Ключовим для вирішення цих проблем є гнучкість та адаптивність. Враховуючи швидко змінювані ринкові умови та коливання попиту, критично важливо мати адаптивний ланцюг постачань. Впровадження сучасних методів прогнозування, в поєднанні з технологіями, відіграє важливу роль у цьому процесі. Наша компанія значно покращила прогнози попиту завдяки інтеграції сучасних систем прогнозування, які використовують історичні дані та адаптивні моделі, що дають змогу більш точно прогнозувати попит на продукцію.

Це дозволяє нам передбачати зміни в поведінці споживачів та коригувати рівні запасів у відповідь. Ми також активно співпрацюємо з постачальниками та клієнтами для забезпечення безперебійного постачання. Підхід, орієнтований на планування від замовлення сировини до постачання клієнтам, дозволяє зберігати ефективність у всьому ланцюзі постачань. Особливу увагу ми приділяємо інтеграції стратегічного та оперативного планування через S&OP (Sales and Operations Planning), що допомагає нам підтримувати оптимальні рівні запасів та уникати їх надлишку.

— Які зміни у логістиці ви запровадили в компанії протягом останнього року, зокрема в контексті оптимізації процесів та інтеграції нових технологій?

— За останній рік наша компанія значно трансформувала кілька важливих аспектів логістики для підвищення ефективності операцій. З огляду на швидкі зміни на ринку, стало очевидно, що нам потрібно оптимізувати логістичні процеси для забезпечення більшої швидкості та ефективності. Одна з основних трансформацій сталася в сфері складської логістики. Співпрацюючи з логістичним партнером, ми запровадили новітню систему управління складом (WMS) та здійснили її інтеграцію з нашими існуючими системами. Це не тільки знизило людські помилки, але й значно підвищило продуктивність операцій.

Окрім того, ми приділили увагу сталому розвитку в логістиці, інтегруючи екоініціативи у всі процеси. Це включає зменшення використання пластикової упаковки, оптимізацію маршрутів для скорочення викидів CO2 та впровадження цифровізації документів, що сприяло зменшенню витрат ресурсів і покращенню оперативності. Загалом, ми продовжуємо інвестувати в сучасні технології та інновації, щоб забезпечити ефективну адаптацію до ринкових змін.

— Як ваша компанія адаптувала ланцюг постачань до нових умов бізнесу, особливо у світлі змін на ринку України та потреби в забезпеченні своєчасних поставок ліків?

— Адаптація нашого ланцюга постачань до нових умов бізнесу вимагала комплексного підходу, зокрема в умовах нещодавніх змін на ринку України. Ми реагували шляхом оптимізації наших логістичних маршрутів, впровадження альтернативних шляхів доставки та пошуку надійних партнерів, що дозволило нам підтримувати необхідний рівень сервісу для пацієнтів та споживачів незважаючи на нові обмеження.

Крім того, компанія активно впроваджує новітні ІТ-рішення, такі як системи на основі штучного інтелекту, для підвищення ефективності управління ланцюгом постачань. Ці системи дозволяють більш точно прогнозувати попит, оптимізувати запаси та своєчасно реагувати на коливання ринку. Важливою частиною цієї адаптації стало цифровізація операцій, що забезпечує прозорість у всьому ланцюгу постачань і допомагає нам підтримувати постійну доступність товарів у періоди кризових ситуацій.

— Які інноваційні технології ви застосовуєте для автоматизації процесів та скорочення часу між отриманням замовлення та доставкою товару?

— Ми приділяємо значну увагу оптимізації ланцюга постачання, щоб забезпечити максимально швидке й ефективне обслуговування клієнтів. Одним з головних інструментів автоматизації є платформа Esker — хмарне рішення, що спеціалізується на обробці замовлень. Завдяки Esker ми автоматизуємо процес прийому, підтвердження, обробки та управління замовленнями, що дозволяє значно зменшити ручну роботу та мінімізувати можливість помилок.

З Esker ми суттєво скоротили час між отриманням замовлення та його виконанням і доставкою. Платформа автоматично обробляє замовлення з різних каналів, визначає їх параметри, проводить верифікацію даних за допомогою OCR та ШІ, а також передає всю інформацію в систему ERP для подальшого виконання. Крім того, ми використовуємо аналітичні інструменти для детального аналізу та оптимізації операційних процесів. Завдяки технології process mining ми виявляємо "вузькі місця" в процесах, що допомагає ефективніше використовувати ресурси.

У підсумку, впровадження цих технологій дозволило нам не лише оптимізувати внутрішні процеси та прискорити обробку замовлень, але й значно покращити рівень сервісу та задоволення клієнтів, що є критично важливим для успіху в умовах жорсткої конкуренції на ринку.

— Наскільки автоматизовані системи зберігають свою актуальність під час кризи, і які недоліки ви виявляєте в їхньому використанні?

— Я впевнена, що автоматизовані системи залишаються надзвичайно актуальними навіть у кризових умовах, оскільки вони забезпечують компанії гнучкість, швидкість реагування на зміни та здатність підтримувати ефективність операцій. Автоматизація дозволяє зменшити вплив людського фактора, мінімізувати кількість помилок, оптимізувати процеси та підвищити продуктивність.

Втім, незважаючи на численні переваги, є певні виклики й обмеження, які виникають у процесі використання таких систем:

1. Автоматизація залежить від стабільної технологічної інфраструктури: для роботи систем необхідні постійний доступ до інтернету й надійна технічна підтримка. Під час кризи, коли можливі перебої з електроенергією чи інтернетом, це може становити ризик для безперервності бізнес-процесів.

2. Кризові умови часто вимагають швидких змін у ринкових умовах, а автоматизовані системи можуть потребувати часу на адаптацію під нові вимоги, що створює певні затримки в оперативності.

3. У поточних умовах зростає загроза кібератак та інших ризиків для інформаційної безпеки. Автоматизовані системи, що обробляють великі обсяги конфіденційних даних, потребують посиленого захисту, що вимагає додаткових зусиль та фінансування.

4. Хоча автоматизація в довгостроковій перспективі допомагає знизити витрати та підвищити ефективність, початкові інвестиції та витрати на обслуговування системи можуть бути значними.

Попри ці виклики, я переконана, що переваги автоматизованих систем переважають їхні потенційні недоліки, особливо за умови, що компанія здатна ефективно управляти ризиками й адаптуватися до мінливих обставин.