Оценка издержек и эффективности функционирования логистической системы предприятия

Значение логистических сис­тем и технологий на предприя­тии возрастает с увеличением числа и интенсивности товар­ных потоков в ходе расширения деятельности предприятия (на­пример, выход на новые рынки) или в условиях, когда сама специфика продукции и рынка требует высокой опе­ративности (например, продукты пи­тания). Качествен­ная сторона эффективнос­ти производ­ства и исполь­зования ре­сурсов характеризуется выбран­ным критерием. Критерий эф­фективности — характерный признак, на основании которо­го проводится оценка или оп­ределение эффективности. Практическое применение единого критерия эффективнос­ти, не подкрепленного системой частных показателей, характери­зующих эффективность отдель­ных сторон производственной деятельности, дает возможность оценить эффективность произ­водства в целом, но не позволяет детально проанализировать со­стояние экономики предприя­тия. И не способствует подго­товке достаточной информации, необходимой для управления эффективностью производства. Использование же комплек­са критериев оценки позволяет неоднозначно (с разных сто­рон) оценить положение дел в каждый конкретный момент времени. Для оценки достигну­того уровня по выбранным критериям необходимо исполь­зовать обобщающий показа­тель, который даст возмож­ность количественного измере­ния исследуемого процесса. Для достижения стратегичес­ких целей рекомендуется орга­низовать непрерывный мони­торинг логистических функций предприятия и сформулировать конкретные, принципиально измеряемые параметры опера­ционной деятельности, опреде­лить методологию подсчетов и систему опенок. В данной статье предлагает­ся комплекс оценочных крите­риев для определения уровня логистизации предприятия и эффективности применения логистических концепций и технологий. Вначале рассмотрим ряд по­казателей, которые отражают степень удовлетворения клиен­тов и ведут к сохранению и уве­личению доли обслуживаемого рынка. Это: показатель выпол­ненных заказов; показатель вы­полнения производственного плана и показатель точности прогноза. Показатель выполненных за­казов. Он характеризует уро­вень обслуживания покупате­лей. Рассчитывается как отно­шение выполненных заказов ко всем заказам. Выполненный за­каз — поставка товара нужного качества в заявленном количе­стве и в требуемый срок. Про­межуток времени может выра­жаться в днях, неделях, месяцах и т.д. На значение данного по-казателя влияют многие внут­ренние факторы предприятия, включая точность прогноза, точность приемки и обработки заказов, эффективность произ­водственных и транспортных процессов. Показатель выполненных за­казов (Квз) определяется по вы­ражению: Квз=Nвз/Nрз,            (1) где: Nвз — общее число выпол­ненных заказов за промежуток времени t; Npз -  общее число разме­щенных заказов за промежуток времени t. Показатель выполнения про­изводственного плана. Цель большинства предприятий достижение баланса между ста­бильностью и оперативностью производственного планирова­ния. Данный баланс влияет на большое количество внешних показателей (уровень обслужи­вания покупателей, уменьше­ние расходов, увеличение доли рынка и т.д.). Для измерения эффективности производствен­ного планирования рассчиты­вается коэффициент выполне-
ния производственного плана (Kпп). Период времени, приня­тый для оценки, может быть
I день, неделя, месяц и т.д. Кпп рассчитывается как в натураль­ном, так и в стоимостном изме­рении, по формуле: Кпп=Qфп/Qзп,(2) где: Qфn — фактически выпол­ненный объем производства, в штуках или тыс. руб.; Qзn — запланированный объ­ем производства, в штуках или тыс. руб. Показатель точности прогно­за. Определяет эффективность процесса прогнозирования, ме­тодологии прогнозирования и управления прогнозированием на предприятии. Элементы процесса включают применяе­мые для прогнозирования ин­струменты, бизнес-процессы и сотрудника, ответственного за составление прогноза. Точный прогноз имеет влия­ние на всю цепочку поставок, обеспечивая прозрачность для всех происходящих в ней про­цессов. Точность прогноза из­меряется путем сравнения про­гнозируемого и фактического спроса. Прогноз, подготовлен­ный на следующий месяц, дол­жен быть сделан несколькими месяцами ранее, где временной интервал определяется потреб­ностями бизнеса. Точность прогноза должна попадать в до­пустимый интервал ошибок прогнозирования, что можно оценить с помощью коэффици­ента ошибки прогноза (Ктп), рассчитываемого по формуле: Ктп = (Qп-Qф)/Qф,      (3) где: Qn — прогнозируемый объем спроса /-го наименования про-дукции ву-ыи месяц; Qф - фактический объем спроса i-го наименования про­дукции в j-ый месяц. * * * На финансовые показатели предприятия и стоимость его акционерного капитала имеет значительное влияние сокра­щение оборотного капитала. Логистика может влиять на оборотный капитал в несколь­ких направлениях: —ускорение оборота товаров на складе;  —уменьшение общего уров­ня запасов; - снижение дебиторской за­долженности путем улучшения обработки заказов клиентов и достижения полноты информации для сокращения разногла­сий с клиентами, повышения удовлетворения клиентов и ус­корение оплаты клиентами сче­тов; — оптимизация цикличнос­ти, которая влияет как на уско­рение складского оборота, так и на ускорение оборота налич­ных средств. Способность логистики вли­ять на уровень складских запа­сов и оборотный капитал для многих предприятий, в особенности в технологич­ных отраслях, является дви­жущей силой для принятия стратегий "придержива­ния", которые позволяют задерживать проведение ча­сти затратных операций (упаковка, подборка, от­грузка и т.п.) до момента окончательного уточнения заказа. Оценка указанных на­правлений логистической работы может быть осуще­ствлена с помощью показателя продолжительности одного оборота и показателя оборачи­ваемости запаса. Показатель продолжительно­сти одного оборота (Коб) позво­ляет оценить эффективностьуправления запасами готовой продукции, сырья и материалов и незавершенной продукции. Определяется по выражению:  Коб-Сз/Срп,                   (4) где: Сз - текущая стоимость за­паса, тыс. руб. Срп — стоимость реализован­ной продукции, тыс. руб. Показатель оборачиваемости запаса — скорость оборота (No6), определяется так: —No6 = Cpn/C3   (5) Степень использования ло­гистики на предприятии можно оценить уровнем функциональ­ной логистизации персонала и численностью логистиков. Уро­вень функциональной, интег­рированной логистизации пер­сонала (Фф), определяется по формуле: Фл/Фп/ фф= Флф/Фпф (6) где: Фл — количество функций, выполняемых сотрудниками структурных подразделений (служб) логистики, ед.; Фп — общее количество функций, выполняемых струк­турными подразделениями (службами) предприятий, ед. Численность требуемого ло­гистического персонала (Чл) может быть определена по фор­муле: Чл = Ту/Ф,                    (7) где: Ту — суммарная трудоем­кость решения задачи логисти­ческого управления, чел.-ч; Ф — чистый, полезный фонд рабочего времени одного ра­ботника, ч. Уровень логистизации функ­ционального подразделения уп­равленческого труда оценивает­ся при помощи коэффициента логистизации персонала (Кл) по формуле: Кл=(Чл/Ч)*м*100%,       (8) где: Чл — численность персонала логистического подразделения, чел.; Ч — общая численность пер­сонала на предприятии, орга­низации, чел.; м— коэффициент (меньше единицы), учитывающий поте­ри рабочего времени логиста на несвойственную ему работу в соответствии с должностным положением (устанавливается эмпирическим путем). Иерархия управленческого аппарата определяется не столько должностной инструк­цией персонала, сколько степе­нью доступности к логистичес­кой информации. Уровень "должностной" иерархичности логистического управления (Ил) определяется следующим образом:  Ил=Ии/И*100% (9) где: Ии — объем доступной ин­формации для сотрудника ло­гистического подразделения; И — общий объем информа­ции предприятия. В конечном итоге коэффици­ент Ил определяет компетент­ность персонала, что необходи­мо учитывать при делегировании полномочий, разработке долж­ностных инструкций и повыше­нии информированности персо­нала. Предложенные критерии позволяют делать мотивирован­ный выбор управленческого пер­сонала логистических служб. Под логистическими из­держками подразумеваются за­траты трудовых, материальных, финансовых и информацион­ных ресурсов, обусловленные выполнением предприятиями заказов потребителей. Стремление управлять эф­фективностью, оптимизировать издержки в течение всего жиз­ненного цикла товара (от раз­работки до потребления) требу­ет системного подхода к опре­делению и снижению логисти­ческих издержек. Коротко ос­тановимся на основных зонах выявления логистических из­держек (т.е. потерь, вследствие отклонения технико-экономи­ческих факторов от принятых при разработке планов). 1. Затраты на планирование (спроса и поставок) (Зил), т.е. за­траты, связанные с планиро­ванием спроса, поставок, про­изводства, запасов готовой продукции и координацией процессов планирования по всей цепочке поставок, вклю­чая все каналы. Применение логистики снижает затраты времени на разработку планов. Усовершенствование логисти­ческих процессов и повышение качества планирования позво­ляют более эффективно ис­пользовать оборудование и со­кратить производственные по­тери, уменьшая связанные с ними постоянные и перемен­ные операционные издержки. 2. Затраты на логистическое администрирование (Зад). Затра­ты, связанные с организацией службы логистики, управлени ем логистическими издержка­ми, ценообразованием, плани­рованием, анализом, контролем и аудитом логистических функ­ций, операций и издержек. В общем случае Зад опреде­ляется следующими составляю­щими: Зад — Ззп + Зком + Зобуч + Зпред + Зсв + Зоп (тыс. руб.),        (10) где: Ззп — зарплата и бонусы, тыс. руб; Зком — командировки, тыс. руб; Зобуч — обучение, тыс.руб; Зпред — представительские, тыс. РУб; Зсв — связь, тыс. руб; Зоп — офисные принадлежнос­ти, тыс. руб; 3. Затраты на содержание запа­сов (Ззап). Сюда включаются складские затраты и затраты на управление складом, хранение продуктов, грузопереработку, комплектацию и погрузку. Кроме того, сюда входят затраты, свя­занные с платой за оборотные средства в запасах и оборотные фонды складов. Рассчитываются  затраты для готовой продукции, материалов и незавершенной продукции. Большинство пред­приятий имеют неиспользован­ные возможности значительно снизить прямые логистические издержки на рабочую силу даже на тех складах, где уже применя­ются системы управления склада­ми. Новейшие технологии и пе­редовой опыт позволяют достичь большей эффективности, чем было возможно в недавнем про­шлом. Совокупность затратна содержание запасов (Ззап) содер­жит следующие составляющие: Ззап ⁼ Зс + Знп + Знк + Зстр + Ззсп + Зау + Зр,   (11) где: Зс — собственно затраты на ор­ганизацию складских работ (опе­рации по перемещению запасов); Знп — расчетный неполучен­ный процент на капитал, замо­роженный в форме складских запасов; Знк — налоги на капитал, вложенный в запасы (налог на имущество), содержание склад­ских площадей; Зстр — страхование; Ззсп — зарплата складского персонала; Зау - административно-уп­равленческие расходы; Зр — затраты, связанные с риском потерь вследствие уста­ревания, порчи. 4.Транспортно-экспедицион-иые затраты (Зтэ). Они значи­тельно варьируются в зависимо­сти от используемого предприя­тием вида транспорта и системы управления транспортом. Вклю­чают все транспортные затраты по доставке продукции клиентам (в т.ч. экспедирование, страхова­ние и т.д.), выбор перевозчика.  5.Затраты ВЭД (Звэд). Внеш­няя экономическая деятель­ность предприятия — одна изнаиболее сложных логистичес­ких функций, требующих со­гласованной работы многих от­делов предприятия. Несогласо­ванность отделов закупок (им­порт) и/или продаж(экспорт),финансового отдела и отдела логистики может приводить к существенному росту затрат впроцессе обеспечения ВЭД.Включают таможенное оформ­ление (оплата таможенных по­шлин, налогов и сборов при пе­реходе таможенной границы): Звэд — Зутб + Зр + Зхт + 3д + Зтс + Зу,        (12) где: Зутб — услуги таможенного брокера; Зр — регистрации по СВХ (она берется отдельно от услуг по хранению товара); Зхт — услуги по хранению товара; 3д — изготовление складских документов, грузовой таможен­ной декларации, документа контроля доставки; Зтс — таможенное сопровож­дение; Зу — неформальные платежи за ускорение досмотра и тамо­женное оформление. 6.         Затраты по вводу и обра­ботке заказов (Ззак). Включают затраты на поддержание базы данных клиентов, проверку кредитов, прием новых заказов и добавление их в систему, по­ следующую модификацию за­казов, резервирования и выде­ления запасов, отчетность по процессу и инициализацию процесса поставки,подготовкусоответствующих документов и т.д. Совокупность названных затрат трудовых ресурсов для удобства вычислений можно расчленить на несколько со­ ставляющих: Ззак — Зор + Зрс,           (13) где: Зор — совокупность затрат трудовых ресурсов основных работников (повременная и сдельная оплата труда), тыс. руб; Зрс — совокупность затрат трудовых ресурсов руководите­лей, специалистов, тыс. руб. 7. Затраты на сопровождение и обслуживание клиентов (Зок).Включают расходы на выстав­ление счетов, отслеживание платежей клиентов и проверкуих удовлетворения.  8. Затраты на закупку сырья, материалов, ингредиентов
{Змат). Включают все затраты на закупку сырья, выбор по­ставщика и обсуждение кон­
трактов, подготовку, размеще­ние и отслеживание заказов на закупку, расходы на доставку, операционные издержки. Змат =Qmj x Cj,    (14) где: Qmj — объем закупаем ых j-го наименования материалов, т; Cj — стоимость 1 тонны j-го наименования закупаемых ма­териалов, тыс. руб. 9. Показатели операционных затрат позволяют измерить эф­фективность цепочки поставок
на предприятии. Они могут из­меряться как в денежном выра­жении, так и в процентном (по отношению к полученным запериод доходам). По возмож­ности, необходимо рассчитать все приведенные составляющиезатрат. Показатель затрат на всю цепочку поставок состав­ляет сумму всех приведенных выше затрат в денежном выра­жении (Зцп) и определяется
следующим образом: Зцп—Зпл+Зад+Ззап+Зтэ+Звэд+Ззак+Зок+Змат(тыс.РУб.),      (15) 10. Коэффициент возврата на активы. Эффективность логис­тики может также проявляться в прямом повышении коэффици­ента возврата на активы пред­приятия, который является од­ним из основных показателей деятельности предприятия. По­вышение эффективности дис­трибуции и производительности снижают инвестиции в материа­лы и оборудование (уменьше­ние активов) и, в то же время, повышают прибыль, связанную
с действующими дистрибутив­ными центрами. Положитель­ное влияние оказывается одно­временно на числитель и знаме­натель коэффициента возврата. Таким образом, с помощью указанных выше критериев можно оценить уровень ис­пользования логистики на предприятии, а порезультатам калькуляции издержек — их снижение от применения логи­стических технологий и кон­цепций. Использование рассмотрен­ных экономических инстру­ментов на Московском пивобе-залкогольном комбинате "Оча­ково" позволило провести до­стоверную оценку внедряемойлогистической информацион­ной системы. Годовой эконо­мический эффект первого эта­па ее использования составил 3,2% объема реализации.  Михаил Решетник, заместитель начальника отдела логистики МГТБК "Очаково", Виталий Шумаев, доктор экономических наук