Марат САИД-ГАЛИЕВ, H-aRt: Настройка эффективности сотрудника

Вопрос управления персоналом в торговых компаниях всегда будет актуальным, ведь от сотрудников зависит рост и развитие предприятия. О решениях вопросов ответственности персонала в рамках 3-й Всеукраинской практической конференции «Private Label-2011» рассказал Марат САИД-ГАЛИЕВ, бизнес-консультант, управляющий партнер Международной консалтинговой компании H-aRt, выступив с докладом «Точная настройка эффективности сотрудников: Кнуты, пряники и бизнес-процессы».

Так как клиент, приходя в ту или иную компанию, покупает решение своей проблемы, то специалисты продающие «решение» должны быть ответом, а не шлагбаумом, на котором все останавливается. «В компании работающий персонал должен являться инструментом выявления насущной потребности, но чаще всего он является грузом, который взваливает свои проблемы на плечи руководителя», – сказал Марат САИД-ГАЛИЕВ. – «Мы привыкли думать, что за все отвечает главный, но руководитель компании не является решением проблемы, ими являются сотрудники и подчиненные».

Чтобы решить вопросы ответственности персонала, по мнению эксперта, в компании должна работать организующая схема, которая включает в себя:

• статистику (индивидуальные показатели сотрудников),
• систему коммуникаций,
• финансовое планирование,
• мотивацию персонала.

Благодаря систематизации этих данных, можно измерить пользу от того или иного сотрудника и принять решение о важности для компании того или иного человека.

Для руководителя важно никогда не принимать проблемы от сотрудников. В свою очередь, сотрудник должен четко понимать задачи, которые перед ним ставятся, и результаты, которые от него ожидают.

«От комфортного рабочего места, высокой заработной платы и хороших премиальных, не всегда сотрудник будет работать более качественно, так как найдется что-то, что можно улучшить. При построении схемы работы персонала стоит создать своеобразный шаблон работы и требований, чтобы все было по единому стандарту», - подытожил г-н САИД-ГАЛИЕВ.