Достичь собственного максимума и максимума от каждого сотрудника - возможно

Механизмы управленческой эффективности в достижении собственного максимума и получения наивысшего результата от каждого сотрудника предоставила Наталья СУШКО, Управляющий партнер компании HR Technologies Ltd.

С целью эффективного подбора персонала и организации деятельности каждой компании рекомендуется определить для себя перечень компетенций, которыми должны обладать сотрудники.

Поскольку менеджер, чтобы быть успешным в работе, должен обладать и компетенциями и компетентностью, стоит разделять эти понятия. Так компетентность характеризуется:

• Развитие происходит быстрее;
• С меньшим усилием;
• Достижение требуемого уровня – гарантировано;
• Практически не подвержены обратному развитию;
• Оценить легко.

Компетенции (совокупность поведенческих реакций, которые позволяют одним людям быть эффективнее других людей в бизнесе, обладающих таким же уровнем компетентности):

• Развитие происходит медленнее;
• С большим усилием;
• Достижение требуемого уровня не гарантировано;
• В специфических условиях – подвержены обратному развитию;
• Оценить сложнее.

В это же время нужно понимать, что существует 6 видов компетенций: лидерство, взаимодействие, аналитическое и концептуальное мышление, планирование и организация, ориентация на результат, управление изменениями.

Компании необходимо осознанно вкладывать в развитие бизнеса и менеджерского состава, предварительно определив направление, в котором стоит двигаться.

В ходе Master-класса эксперт продемонстрировала работу центров оценки HRT (использование высоко валидных и надежных, стандартизированных и адаптированных к местному рынку упражнений, тестов и опросников), которые позволяют определить соответствие кандидата требованиям позиции, увидеть его сильные стороны и области развития, разработать план индивидуальной карьеры, а также найти подходящий метод развития.

Центры оценки HRT предлагают: 

• Личностный опросник;
• Групповое упражнение;
• Аналитическое упражнение;
• Индивидуальное деловое упражнение;
• Упражнение на поиск информации;
• Ролевая игра;
• Структурированное интервью.

На примере теста «Стили лидерства», г-жа СУШКО продемонстрировала, что нет плохих и хороших стилей, есть наиболее подходящий стиль для конкретной ситуации с учетом:

- особенностей бизнес ситуации;

- поставленной задачи;

- личностных особенностей подчиненных;

- уровня развития подчиненного.

Тогда как эффективность лидерства – это взаимодействие между лидерскими стилями и ситуативными требованиями.

Детальней. Существуют 5 типов лидеров: ДИРЕКТИВНЫЕ ЛИДЕРЫ, которые характеризуются жесткими взглядами на качество и сроки выполнения работ. Решения принимает самостоятельно, не интересуясь мнением других.

Преимущества:

• Ориентирован на цель и заботится о достижении эффективного конечного результата;
• Ставит задачи своим сотрудникам в соответствии с собственными приоритетами;
• Удерживает ситуацию под контролем, строго следит за поведением и деятельностью своих сотрудников.

Недостатки:

• Действуют исключительно в соответствии с собственным мнением и не пытается выяснить точку зрения других;
• Не принимает во внимание никаких идей, кроме своих собственных;
• Не предоставляет свободу действий своим сотрудникам, считая, что те должны приспосабливаться к  изначально определенным методам и графикам работы.

ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ ЛИДЕР - поручает работу своим подчиненным, полностью полагаясь на делегирование задач и ответственности.

Преимущества:

• Способствует развитию автономности подчиненных - после распределения заданий, подчиненные работают в условиях минимального контроля со стороны руководителя;
• Данный стиль больше подходит для сотрудников, которые по своей природе являются независимыми и любят свободу.

Недостатки:

• При распределении заданий мало консультируется с другими и работа обычно просто распределяется между сотрудниками;
• Минимально вовлекается в работу своих сотрудников;
• Полагается на делегирование задач и ответственности.

ПРИВЛЕКАЮЩИЙ ЛИДЕР в большей степени нацелен добиться максимально возможного результата от команды в целом, а не от отдельных ее членов.

Преимущества:

• Обеспечивает привлечение и поощряет вклад всех в решение проблем;
• Убеждает каждого сотрудника выражать свою точку зрения и наблюдает за тем, чтобы ни один из сотрудников не навязывал свою точку зрения другим;
• Стремится к консенсусу или, по крайней мере, к большинству голосов при принятии окончательного решении.

Недостатки:

• Не стремится убеждать других сотрудников в своих взглядах и видит свою функцию в группе как руководителя, управляющего  демократическим процессом;
• Требуется значительное время для принятия решений.

КОНСУЛЬТИРУЮЩИЙСЯ ЛИДЕР сочетает в себе черты демократичного и директивного лидера. Окончательное решение принимает самостоятельно, после обсуждения со своими сотрудниками.

Преимущества:

• Поощряет вклад каждого из своих сотрудников в ходе группового обсуждения проблемы;
• Уделяет внимание мнениям и ощущениям своих сотрудников, но сохраняет при этом понимание главной задачи и принимает окончательное решение самостоятельно.

Недостатки:

• Эффективность этого стиля лидерства в большой степени зависит от индивидуальных особенностей руководителя взвесить все «за» и «против» каждой из предложенных сотрудниками группы идей;
• Окончательное решение может оказаться совсем не тем, которое поддерживает большинство сотрудников.

ДОГОВАРИВАЮЩИЙСЯ ЛИДЕР мотивирует подчиненных, поощряя их работать на благо общих идей. В ходе согласований достигается устраивающая всех приемлемая договоренность со своими сотрудниками, чтобы убедить их работать в определенном направлении.

Преимущества:

• Постоянно взаимодействует со своими сотрудниками;
• Использует свои управленческие навыки, чтобы изменить подход к решению проблемы в сложившихся условиях;
• Постоянно оказывает влияние на других, определяя их потребности и используя это как основу для ведения переговоров.

Недостатки:

• Во многом полагается на свою способность убеждать других;
• Эта способность вместе с сильным стремлением к  достижению успеха может приводить к тому, что в некоторых случаях он  может использовать нетрадиционные способы для достижения своих целей.

*эксперт выступил с мастер-классом в рамках БИТВЫ ТОП-20 Лучших Тренеров СНГ по версии ежегодного Национального проекта "B2BMaster-2014" в 2-х практических Сессиях: "В2В-Управление" и "В2В-Продажи" (4 июля 2014г, г. Киев). Детальней: Итоги Битвы ТОП-20 Лучших Тренеров СНГ

Фоторепортаж конференции

Текст: Тамара РАДЧУК

Портал розничной и оптовой торговли TradeMaster.UA