LAST MILE MANAGEMENT - 19, 20 вересня (Київ + онлайн)

Професійний бізнес-тренінг для управлінців логістики, e-commerce та операційних процесів

Остання миля — це не просто останній етап доставки. Це ваша можливість вразити клієнта, або втратити його назавжди.

Зміна споживчих очікувань, тиск на вартість доставки, складність планування — остання миля стає критично важливою частиною операційної стратегії. Цей тренінг — глибоке, структуроване занурення в управління LM (Last Mile): від вибору моделі до оптимізації маршрутів і впровадження Lean-рішень.

Формат та умови участі: Дата: 19, 20 вересня + 2 після тренінгові сесії

Формат: Київ + онлайн  

ВИ ОТРИМАЄТЕ:

Повну картину управління останньою милею — стратегічну та операційну

Практичні інструменти для підвищення ефективності доставки

Чіткі алгоритми: що, як, коли і ким має виконуватись

Актуальні кейси, перевірені моделі, приклади з ринку Можливість поставити свої питання експерту-практику

ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ:

1. Що таке Last Mile Logistics (LM) — Вартість сервісу або його відсутності — Очікування клієнта і KPI сервісу

2. Побудова або аутсорсинг доставки? — Власна логістика: переваги й ризики — Підрядники: як контролювати і чим ризикуєте — Гібридна модель та ключові фактори вибору

3. Операційне управління доставкою — Планування маршруту, часові вікна, мультиканальність — Доставка в реальному часі, live tracking, ETA — Моделі маршрутів: радіальні, маятникові, сотові, multi-drop — Врахування трафіку, погодних умов, форс-мажорів — Використання ШІ для оптимізації (AI, ChatGPT-приклади)

4. Підготовка вантажу до доставки — Склади, dark stores, технологічна інфраструктура — Комплектація, сортування, пакування, стандартизація — Pick-to-light, voice picking, автоматизація, контроль

5. Передача товару клієнту — Е-підпис, фотофіксація, геолокація — Контроль часу, якості та факт передачі

6. Реверсна логістика (повернення) — Політики повернення як фактор довіри — Сценарії обробки: перепродаж, утилізація, реінтеграція — Шахрайства, скорочення повернень, облік витрат

7. Управління піковими навантаженнями — Масштабування процесів — Підготовка ресурсів, прогнозування, адаптація

8. Lean-оптимізація LM — Карта процесів, 5S, аналіз інцидентів — Виявлення “вузьких місць”, поведінкові патерни — Моделювання та вдосконалення роботи в реальному часі

ДЛЯ КОГО ЦЕЙ ТРЕНІНГ:

Директорів із логістики, операцій, e-commerce

Керівників доставок, складів, фулфілменту

Власників бізнесів, які прагнуть якісного сервісу

Спеціалістів із оптимізації процесів і клієнтського досвіду

Тренер - Ярослав Степченков. Бізнес-тренер з багаторічним досвідом, практик, експерт і консультант у сфері логістики

Формат та умови участі: Дата: 19, 20 вересня + 2 після тренінгові сесії

Формат: Київ + онлайн  

Не залишайте "останню милю" без стратегічного контролю.

Участь у цьому тренінгу — це інвестиція в якість сервісу, ефективність операцій та конкурентну перевагу вашого бізнесу. Кількість місць обмежена.