"H-aRt" - Искусство управления человеческими ресурсами

Первый консалтинговый проект «H-aRt» был реализован в группе компаний «ФОЗЗИ» - одной из самых крупных торгово–промышленных компаний Украины. Как известно, чтобы выживать ритейловая сеть должна расширяться, увеличивая количество магазинов. Но расширение иногда имеет «обратную сторону медали». В сети супермаркетов «Сильпо», сложилась ситуация когда при открытии нового супермаркета некомпетентность персонала очень часто создает серьезные операционные ошибки, в результате чего первые месяцы после открытия супермаркеты работают в полсилы, принося больше проблем, чем дохода.  Для решения этой проблемы руководство компании «сдергивало» обученных специалистов с действующих супермаркетов и направляло их на устранение «завалов» в новых магазинах. В результате проблемы начинались и на действующих супермаркетах. Специалисты компании «H-aRt» в максимально короткие сроки создали в сети «Сильпо» внутреннюю Академию, которая в сжатые сроки стала готовить для новых магазинов управляющих, операторов, кассиров, и продавцов, обучая их технологиям работы супермаркета, ассортименту товаров, мерчендайзингу, компьютерной программе товарного учета, качественному обслуживанию покупателей. В результате, продолжая открывать 2-3 супермаркета в месяц, компания перестала испытывать трудности, связанные с недостаточной компетентностью персонала новых магазинов, и успешно реализовала два следующих проекта: переход на новую учетную систему SAP и внедрение новой программы лояльности покупателей «Власний Рохунок».  Еще один пример того, как компания может увеличить прибыль без дополнительных инвестиций капиталов является проект, реализованный в компании «Добрый Смак». С наступлением финансового кризиса на Украине в этой компании создалась сложная финансовая ситуация, связанная с нехваткой оборотных средств. Причиной этого стала большая просрочена дебиторская    задолженность, вызванная несвоевременностью расчетов клиентов. Ситуацию усугубляли также бесконтрольные закупки товаров с низкой оборачиваемостью. Поэтому владельцы компании Беликов Игорь Романович и Беликова Полина Александровна приняли решение обратиться к профессионалам в области управления финансами – международной консалтинговой компании «H-aRt».  Прежде всего, наши консультанты провели бизнес-анализ «Доброго Смака», в ходе которого было обнаружено, что причина бесконтрольных закупок товаров заключается в отсутствии правильного документооборота компании. Поэтому первым шагом исправления ситуации стало внедрение эффективной системы документооборота с использованием бланков строгой отчетности и прочих первичных документов. Благодаря этому удалось перекрыть «дыры» в товарном учете компании, а также взять под контроль движение денежных средств. Кроме того, мы  провели АВС - анализ продаж и сформировали оптимальный ассортимент товаров с максимальной оборачиваемостью, исключив из него неликвидные позиции.  Следующим шагом был расчет точки безубыточности компании и разработка системы Финансового планирования. Была введена сама процедура финансового планирования. Кроме того, была разработана система оплаты труда сотрудников компании, «привязавшая» зарплаты к доходу компании и личным показателям работников. Уменьшилась дебиторская задолженность, срок отсрочки сократился до 30 дней.  Сократились товарные остатки склада. Доход, не смотря на сезонный спад продаж, превысил самые высокие показатели, которых когда-либо достигала компания даже в сезонные пики.  Сегодня в активе «H-aRt» ( www. h-art.com.ua )  десятки консалтинговых проектов по увеличению рентабельности и оптимизации затрат компаний за счет упорядочивания области HR и управления финансами. Это и компания «Луцк-Фудз» (торговая марка «Руна»), которая в увеличила занимаемую долю рынка на 5%. Это и группа компаний «Астра», на 7% повысившая свою рентабельность. А также компания «Визард», которая после консалтингового проекта увеличила доход более чем в два раза по сравнению с докризисными показателями. Все эти компании являются подтверждением того, что персонал является самым главным ресурсом любой компании, поэтому направив усилия на упорядочивание данной области, параллельно взяв под больший контроль область финансов, практически любая компания может высвободить дополнительный ресурс. Материал предоставлен специалистами «H-aRt» Портал розничной и оптовой торговли TradeMaster