Новости компании


«Сети и бизнес» №2 за 2013 год, «Чем дальше в лес, тем толще контакт-центры: обзор рынка-2013» «Сети и бизнес» №2 за 2013 год, «Чем дальше в лес, тем толще контакт-центры: обзор рынка-2013»

Обзоры рынка контакт-центров (КЦ) — одна из традиционных тем публикаций журнала «Сети и бизнес». Ранее мы проводили исследования по результатам прошедшего года и первой половины текущего, оценивая деятельность системных интеграторов и производителей оборудования.

В нынешнем году исследование рынка КЦ «Сети и бизнес» провел совместно с Всеукраинской ассоциацией контактных центров (ВАКЦ) и Украинской ассоциацией директ-маркетинга (УАДМ). Это сотрудничество оказалось взаимовыгодным: «СиБ» получил статистику по всем существующим  в Украине КЦ, а партнеры — сведения о поставщиках и интеграторах. Результатом стал более полный и качественный обзор, в котором, помимо общей картины взаимоотношений между участниками и численных показателей рынка, рассмотрены такие вопросы, как количество и размеры внедренных ЦОВ, их технические характеристики, предпочтения заказчиков, изменения на рынке и динамика его развития, а также технологические тенденции.

В рамках сотрудничества ВАКЦ представила на своем сайте (http://cca.org.ua) интегрированный отчет по украинскому рынку контактных центров. Еще одну часть данного единого исследования, которая касается рынка мультисервисных АКЦ Украины, можно будет увидеть на сайтах УАДМ (http://uadm.com.ua) и ВАКЦ (http://cca.org.ua) в июне 2013 года.

подробно
20 июня 2017
 


Все компании "Поставщики непродуктовой группы товаров"