Для розничной сети на первом месте стоят продажи. Чем больше покупатель приобретет, тем лучше. Желание покупать становится тем интенсивнее, чем доступнее товар физически и визуально. Поэтому стеллажи в гипермаркетах открыты – подходи, бери, пробуй.

По данным исследований 2012–2014 годов компании «Эконика», в пятерку самых важных мотивационных факторов для сотрудников розницы входит возможность карьерного роста и развития. Компания решила системно подойти к этому критерию и создала программу кадрового резерва. В результате внедрения программы в течение последнего года 32% консультантов-кассиров выросли до позиции старшего консультанта-кассира; 17% старших консультантов-кассиров – до позиции управляющего магазином. В среднем по всей компании в год повышение в должности получает 10–15% сотрудников.

Если посмотреть на статистику распределения краж, то получим следующую картину: 40% краж приходится на долю покупателей (так называемые шоплифтеры), еще 40% - на кассиров и около 20% - на весь оставшийся внутренний персонал магазина. Об этом пишет российское издание New Retail.Ru.

Collaborator - это веб-приложение, информационная система. Ее основное назначение - решать задачи обучения сотрудников, развития профессиональных и личностных качеств. С ее помощью можно легко организовать дистанционное обучение, тестирование, предоставить доступ к базе отобранной и выверенной информации, обсудить вопросы, оповестить про мероприятия и многое другое. Почему такое название… Когда обсуждали название системы, было много вариантов. В итоге остановились на том, который характеризует цель ее существования. Collaborator в переводе с латинского означает “Сотрудник”. Мы хотели создать то, что будет помогать в работе, решать проблемы и помогать развиваться. Так что “Сотрудник” - это достаточно точное название.

О работе с персоналом в условиях сокращения расходов бизнеса - Оксана СЕМЕНЮК, директор отдела человеческих ресурсов Mondelēz в Украине и новых рынков Восточной Европы и Центральной Азии

Что нам мешает услышать коллегу и быть услышанными? Как вернуть в крупную компанию атмосферу "душевности" и эффективной коммуникации малого офиса? Практический инструментарий по построению конструктивного диалога между подразделениями компании презентовал Константин ПОПОВЕНКО, Консультант по управлению цепями поставок FMCG (в рамках 12-й Всеукраинской конференции Всеукраинский ДЕНЬ ЛОГИСТА®)

Интерес к работе определяется не столько содержанием, сколько организацией труда, методами управлением персоналом и системой мотивации. Евгений ШТОНДА, Директор по логистике "САН ИнБев Украина", уверен, что если у руководителя единственная цель – выполнение KPI, то это неграмотный руководитель

Наличие отклонений является сигналом, что в процессе есть проблемы, которые необходимо устранить, либо есть запас для оптимизации. Каждый владелец процесса, будь то руководитель РЦ или начальник смены, должен научиться работать с отклонениями. С чего начать и как правильно построить работу – знает Ярослав СТЕПЧЕНКОВ, Ведущий тренер по системному построению бизнес-процессов логистики

Логистика должна быть интегрирована во все бизнес-процессы компании (продажи, финансы, HR, IT), - считает Вадим ОРЛОВ, Директор по управлению цепями поставок RedHead Family Corporation. Соблюдать внешние показатели по доставке товара и сохранности груза на высоком уровне не достаточно, важно также: детальное знание своего клиента; индивидуальный подход; делать больше, чем ожидается; разрушать бюрократию; нести ответственность за результат